Descripción
GENERALIDADES
- Contenido audiovisual
- Acceso plataforma 24/7
- Curso certificado
- Foro consultas
El curso Habilidades de comunicación y resolución de conflictos tiene una duración de 30 horas pedagógicas y se desarrolla en modalidad 100% online asincrónica. Incluye contenido audiovisual, material complementario y actividades prácticas orientadas al fortalecimiento de competencias interpersonales en el contexto laboral, especialmente en equipos de salud.
CONTENIDOS
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA
- CONTENIDO 1: CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA.
- CONTENIDO 2: CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA.
- CONTENIDO 3: IDENTIFICACIÓN DE ESTILOS COMUNICATIVOS EN EL CONTEXTO LABORAL.
- CONTENIDO 4: TÉCNICAS PARA ENTREGAR Y RECIBIR RETROALIMENTACIÓN EFECTIVA.
MÓDULO 2: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
- CONTENIDO 1: TIPOS DE CONFLICTOS MÁS FRECUENTES EN LOS EQUIPOS DE SALUD.
- CONTENIDO 2: ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.
- CONTENIDO 3: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN EMOCIONAL DURANTE SITUACIONES TENSAS.
- CONTENIDO 4: PROCEDIMIENTOS BÁSICOS PARA LA MEDIACIÓN Y ACUERDOS COLABORATIVOS.
