Descripción
Descripción general
El curso gira en torno cómo se inserta la garantía de calidad dentro de la nueva institucionalidad en salud, los modelos de calidad, el proceso de acreditación y sus actores relevantes. A su vez, el Curso en Gestión de la Calidad y Acreditación en Salud te permite conocer el marco jurídico que sustenta el sistema de acreditación, te capacita en la aplicación de los estándares generales de acreditación de atención abierta y cerrada y te ayudará a desarrollar en terreno habilidades en metodología de la evaluación. Además, podrás adquirir nuevos conocimientos, herramientas y nuevas competencias para abordar el proceso de acreditación en salud.
Objetivos del curso
Curso que permitirá a los equipos de profesionales del área, adquirir conocimiento y desarrollar habilidades para preparar, organizar y enfrentar el proceso de acreditación de la institución. Este curso se enmarca dentro de los principios y valores que sustentan la calidad del proceso asistencial, que debe velar por la seguridad del paciente, el respecto de los derechos y la entrega efectiva, segura y eficiente de las prestaciones de salud.
Contenidos
Módulo Calidad: Historia, dimensiones y componentes
- La realidad de la reforma y el actual contexto de salud
- Ley de Autoridad Sanitaria y Gestión: (ley N º 19. 937).
- Ley AUGE: (Ley N º 19.966)
- Historiad de la calidad
- Concepto de calidad en salud y sus dimensiones
Módulo 2: La calidad y su relación con la seguridad del paciente
- Calidad y relación con la seguridad del paciente
- Incidentes de seguridad, eventos centinela y eventos adversos
- Detección y reporte de eventos adversos y centinelas
- Manejo del evento adverso o centinela
- Toma de decisiones finales por la institución
- Supervisión del cumplimiento de la normativa
- Cultura de seguridad del paciente
- Preocupación por la seguridad del paciente
- Enfoque de sistemas
- Estrategias de intervención para mejorar la calidad y seguridad del paciente
- Posicionamientos estratégicos
Módulo 3: Enfoques y metodologías en gestión de la salud: El Ciclo de Mejora Continua de la Calidad.
- Enfoques y metodologías en gestión de la salud, ciclo de mejora continua de la calidad
- Elementos de los indicadores
- Objetivos de la calidad
- Características de un programa de mejora continua de la calidad
- Tipos de flujogramas
- Construcción del diagrama
Módulo 4: Diseño y evaluación de planes y proyectos de mejora en salud
- Elaboración de un proyecto de mejora en función de las causas modificables
- Concepto y relevancia de la evaluación en la gestión de procesos clínicos
- Importancia de la identificación de procesos prioritarios y críticos
- Concepto de producto y elaboración de requisitos de calidad
- Construcción de Instrumentos: Pautas de cotejo, autoevaluaciones y pares
- La evaluación externa en el sistema de salud: semejanzas y diferencias
- La acreditación hospitalaria y las etapas de la elaboración del plan de calidad
- Evidencias, guías clínicas, protocolos – Ética y calidad
