Descripción
GENERALIDADES
- Contenido audiovisual
- Acceso plataforma 24/7
- Curso certificado
- Foro consultas
El curso Gestión de la Demanda en APS (60 horas pedagógicas) es 100% online asincrónico y entrega herramientas para organizar la oferta asistencial, categorizar la demanda y mejorar la calidad y oportunidad en la Atención Primaria de Salud. Incluye contenido audiovisual y casos prácticos aplicados a la realidad de los establecimientos de APS.
CONTENIDOS
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE LA DEMANDA EN APS
- CONTENIDO 1: PRINCIPIOS Y OBJETIVOS DE APS.
- CONTENIDO 2: NORMATIVA VIGENTE (MINSAL Y ESTRATEGIAS DE SALUD FAMILIAR).
- CONTENIDO 3: MODELOS DE ATENCIÓN Y REDES INTEGRADAS DE SERVICIOS.
MÓDULO 2: CLASIFICACIÓN Y CATEGORIZACIÓN DE LA DEMANDA
- CONTENIDO 1: TIPOS DE DEMANDA: ESPONTÁNEA, PROGRAMADA, POSTERGADA.
- CONTENIDO 2: URGENCIA VS. CONSULTA HABITUAL.
- CONTENIDO 3: HERRAMIENTAS DE CATEGORIZACIÓN CLÍNICA (TRAJE APS, PROTOCOLOS LOCALES).
MÓDULO 3: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DE LA DEMANDA
- CONTENIDO 1: AGENDA SANITARIA Y ORGANIZACIÓN DE LA OFERTA.
- CONTENIDO 2: ROL DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO.
- CONTENIDO 3: USO DE INDICADORES PARA MONITOREO Y TOMA DE DECISIONES.
- CONTENIDO 4: BUENAS PRÁCTICAS Y EXPERIENCIAS EXITOSAS.
MÓDULO 4: CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y ENFOQUE CENTRADO EN EL USUARIO
- CONTENIDO 1: SATISFACCIÓN USUARIA Y ACCESIBILIDAD.
- CONTENIDO 2: RESOLUTIVIDAD Y OPORTUNIDAD
- CONTENIDO 3: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRATO DIGNO.
- CONTENIDO 4: CASOS PRÁCTICOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y OPTIMIZACIÓN DE LA DEMANDA.
